本期導(dǎo)讀:

當(dāng)你有重點(diǎn)地篩選出合適的候選人簡歷之后，接下來就是撥通候選人電話，展示你溝通能力的時(shí)候了。

電話溝通怎么聊、聊些啥？獵頭小白們肯定是一臉蒙。別怕，今天快直聘就用7個(gè)步驟，帶你一起摸索“電聊”中的那些小套路。

從獵頭撥通候選人電話的那一刻起，兩個(gè)人之間就展開了一場心理博弈，但獵頭大多數(shù)情況下總是處于不利地位——

說多了會(huì)招候選人不待見，候選人會(huì)掛電話；說少了候選人根本不會(huì)對(duì)職位產(chǎn)生興趣，還是會(huì)掛電話！

如果一不小心遇上一個(gè)高冷且對(duì)你身份充滿猜疑的高端候選人，你要是不懂點(diǎn)溝通技巧，是很容易被候選人“秒殺”掉的！

1.開門見山：亮出自己的身份“標(biāo)簽”

由于獵頭挖人的口味很刁鉆這一職業(yè)特性，如果一位職場人被獵頭“騷擾”到，其內(nèi)心多少會(huì)有一絲小小的自豪感，因?yàn)檫@至少證明了自己擁有被挖的職場價(jià)值。

因此，電話接通后，當(dāng)確認(rèn)好候選人的身份之后，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間告知自己的獵頭身份，讓他知道你不是勸他買東西，而是在為他提供一個(gè)更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，消除一部分警戒心。

2.有禮有節(jié)：確定候選人是否方便接電話

做個(gè)貼心但不黏人的小獵頭——在不確定對(duì)方是否方便接聽的情況下，不盲目推薦的企業(yè)及職位名稱。

你要多為候選人設(shè)身處地的著想，如果候選人正在開會(huì)呢？如果候選人的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)就在他旁邊呢？

候選人如果表示不方便接電話，另約時(shí)間。其實(shí)，尊重候選人的感受，不但能幫你贏得候選人好感，也會(huì)幫助你避免情況不合適，候選人無法和你深聊，不得不掛電話的局面。

3.簡單粗暴：詢問候選人是否有轉(zhuǎn)職意向

不要支支吾吾、轉(zhuǎn)彎抹角，注意有效！有效！有效！清晰地表達(dá)清楚自己打電話的原因，中心思想主要圍繞：我這里有一個(gè)不錯(cuò)的發(fā)展機(jī)會(huì)，你感興趣嗎？

但薪資不要過早暴露，留個(gè)小懸念。有價(jià)值并且有好奇是談話接著進(jìn)行下去的前提。

如果候選人有轉(zhuǎn)職意向，接下來就可以直接跳到下一個(gè)步驟；當(dāng)然，如果候選人表示暫時(shí)不想換工作，也不要急于掛電話。

因?yàn)槭聦?shí)表明，被獵頭盯上的人，很少是恰巧想跳槽的。

4.逐步滲透：了解候選人內(nèi)心真實(shí)想法

挖人的基本要領(lǐng)是“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，只有全面摸清影響候選人是否跳槽的那些命脈之后，才能有針對(duì)性地實(shí)施之后的“捕獵”行動(dòng)。

通常你可以從候選人目前工作存在的“痛點(diǎn)”入手，和他聊聊目前主要關(guān)心的問題，期望的公司、薪資等等。

你掌握越多關(guān)于候選人簡歷之外的情報(bào)信息，你就越能夠想出辦法逐步打動(dòng)他，挖走他只是時(shí)間與時(shí)機(jī)的問題。

5.提煉要點(diǎn)：介紹推薦企業(yè)及職位情況

詢問候選人內(nèi)心想法不可花費(fèi)太多時(shí)間，因?yàn)榇蠖鄶?shù)候選人會(huì)對(duì)你存有戒備心，問太多候選人會(huì)因擔(dān)心隱私問題，著急掛電話。

當(dāng)你獲取到有價(jià)值的情報(bào)信息之后，順勢介紹推薦公司的背景、職位、發(fā)展機(jī)會(huì)等，此時(shí)的介紹要提煉出要點(diǎn)，撈最重要、最能打動(dòng)候選人的干貨說。

6.實(shí)力核查：摸清候選人其他不確定信息

當(dāng)候選人明確地表示出感興趣之后，接下來，就該對(duì)候選人進(jìn)行一次實(shí)力核查了，也就是對(duì)照雇主企業(yè)的職位說明書要求，進(jìn)行不確定信息確認(rèn)。

簡歷上有的信息不要重復(fù)追問，那樣太浪費(fèi)時(shí)間，也顯得你不夠?qū)I(yè)。

建議打電話前將那些不確定的信息簡單列出個(gè)大綱，有準(zhǔn)備，溝通才能變得有深度，通過有條理的提問，判斷與所要推薦職位的匹配度。

7.水到渠成：邀請候選人參加面試

電話溝通可以了解到候選人很多方面的的信息，可以對(duì)其職位匹配度、能力及價(jià)值觀有個(gè)初步的判斷。

對(duì)于不合適的候選人，可以選擇淘汰，但一定要禮貌地結(jié)束談話，并感謝候選人；對(duì)于合適的候選人，一定要瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，對(duì)候選人發(fā)出面試邀請。

當(dāng)然，很少有一次就談成功的，獵頭挖人是一項(xiàng)長期的工程。但當(dāng)努力達(dá)到一定量的積累的時(shí)候，成功邀請自然是水到渠成的事兒。

想要成長為一名優(yōu)秀獵頭，總是刻板地套用一些套話，是萬萬不可取的，你需要融入自己的見解與思考，準(zhǔn)備出一套適合自己的專屬話術(shù)，并能根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變。

記住，電話溝通雖然不是面對(duì)面、沒有眼神上的交流，但從你的聲音中，同樣能傳遞出一個(gè)專業(yè)顧問的形象。

珍惜每一次電話溝通的機(jī)會(huì)，在不斷的打磨中，使自己變得越來越強(qiáng)大~~

（未完待續(xù)……）